Descripción del puesto

Brindar asesoría integral y oportuna a usuarios, clientes y equipo comercial, sobre el portafolio de productos y servicios con el fin de optimizar las oportunidades de venta y postventa.

• Valoración de casos de acuerdo con el ciclo del negocio y gestión de investigación con el propósito de entregar una solución acorde con las prioridades de necesidades de los clientes.
• Expertos en los productos y servicios, identificando y analizando las necesidades del equipo comercial y de los clientes (potenciales y existentes), con el fin de orientar y proporcionar información pertinente que permita la solución del requerimiento.
• Identificar y proponer oportunidades de mejoras que se generen de las gestiones operativas (vinculación, actualización y apertura de productos del pasivo) garantizando posibles soluciones a largo plazo en las áreas en las que se ve involucrada.
• Asegurar con el equipo comercial la información requerida para el proceso de activación de cuentas y analizar soportes para el cumplimiento de la política de bienes inactivos, cierre de cuenta unilaterales y gestión de clientes fallecidos.
• Desarrollar funciones especiales relacionadas con implementaciones, cambios de sistemas, promociones de productos, campañas especiales y cualquier otra actividad asignada dentro del área.

Requisitos

• Licenciatura en Administración Empresas Licenciatura Graduado
• Conocimientos Avanzados de Excel y Power BI.